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Home > Aiuto  Troverete di seguito le risposte alle domande più frequenti. Siamo comunque a vostra completa disposizione per rispondervi personalmente qualora lo desideraste!Le vostre domande :Utilizzo Mac e quando voglio connettermi al mio account Rajapack, si verifica un errore 404 -jspSe siete su Mac dovete obbligatoriamente utilizzare la versione 5.1 di Internet Explorer. Si tratta di un bug conosciuto delle versioni di Internet Explorer anteriori alla 5.1. Il navigatore non era compatibile con il certificato di sicurezza IBM utilizzato da Rajapack,questo bug è stato corretto nelle versioni 5.1 di Internet explorer per Mac. Se, malgrado l'installazione della nuova versione del navigatore avete ancora lo stesso problema, contattateci all'848 815 815 Ritorno alla lista delle domandeVoglio iscrivermi sul sito rajapack.it, mi chiedono un ID e una password, dove li trovo?Siete voi a scegliere il vostro ID e la vostra password L'ID deve contenere minimo 4 caratteri e massimo 9. La password deve contenere minimo 4 caratteri e massimo 9. un ID e una password possono contenere: - lettere - cifre - maiuscole/minuscole Non possono contenere: - caratteri speciali - spazi Attenzione alle maiuscole/minuscole, il sistema è "key sensitive" . Dovete dunque tenere a mente le maiuscole/minuscole della password e dell'ID. Ritorno alla lista delle domandeHo appena convalidato il mio ordine ma ho dimenticato un articolo, cosa posso fare?Una volta che il vostro ordine è stato convalidato non lo potete più modificare. Avete due soluzioni per aggiungere nuovi prodotti: 1- fare un nuovo ordine 2- chiamare il nostro servizio commerciale all'848 815 815 (costo di una chiamata locale). Ritorno alla lista delle domandeIn seguito alla mia domanda mi è stata inviata una nuova password. Però è complicata, è possibile modificarla?Se avete dimenticato la password, ve ne inviamo una nuova. Essendo questa creata aleatoriamente, può essere difficile da ricordare. Dovete connettervi almeno una volta al vostro account con la nuova password e dopo ci che potete andare nella rubrica "aggiornare il mio account" per modificarla a vostro piacimento. Ritorno alla lista delle domandeSiamo diverse persone della stessa società ad effettuare acquisti su rajapack.it, come possiamo fare?Più persone di una stessa società (stesso codice cliente Rajapack) si possono iscrivere e ordinare a partire dal sito rajapack.it per questo, ogni persona può crearsi un account individuale (ID / Password) con lo stesso codice cliente Rajapack e inviare l'ordine. Si possono anche scegliere diversi indirizzi di consegna. Ogni account sarà ovviamente legato alle condizioni accordate alla vostra azienda. Ritorno alla lista delle domandeSono un privato, è possibile per me comprare su rajapack.it?Il sito Rajapack.it è riservato ai professionali, ragion per cui il numero di partita Iva è obbligatorio per ogni iscrizione. Tuttavia, eccezionalmente, il servizio commerciale può trattare gli ordini dei privati che dovranno fornire il proprio codice fiscale ed effettuare pagamenti anticipati. Chiamate l'848 815 815 per ricevere informazioni. Ritorno alla lista delle domandeSapersi orientare su una pagina prodottoOltre a una foto e una breve descrizione, troverete numerose altre informazioni sulle pagine prodotto di rajapack.it queste informazioni sono materializzate sotto forma di icone cliccabili che apriranno per la maggior parte un pop up. Ecco la lista delle principali icone insieme ai loro significati:
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