{"id":2287,"date":"2017-02-24T16:00:28","date_gmt":"2017-02-24T15:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.it\/blog-it\/?p=2287"},"modified":"2022-11-11T13:03:03","modified_gmt":"2022-11-11T12:03:03","slug":"zanardi-intervistata-da-rassegna-dellimballaggio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.it\/blog-it\/zanardi-intervistata-da-rassegna-dellimballaggio","title":{"rendered":"Rassegna dell’imballaggio racconta Rajapack"},"content":{"rendered":"

L’intervista di Rassegna dell’Imballaggio<\/h1>\n

<\/b>I numeri parlano chiaro: il fatturato 2016 ha superato i 500 milioni di euro, la rete distributiva conta una presenza capillare in 17 Paesi europei e serve 700.000 clienti. In questa intervista, Lorenza Zanardi, Direttore Generale Rajapack Italia, racconta di forza e le strategie di questa realt\u00e0 unica.<\/p>\n

Ci parla del Gruppo RAJA in termini di mission e filosofia aziendale?<\/strong><\/p>\n

Come Gruppo RAJA, siamo leader in Europa nella distribuzione di imballaggi. Ovunque siamo conosciuti per la cultura del cliente e del servizio, per l\u2019impulso all\u2019innovazione e la competenza dei nostri 1.600 collaboratori. Crediamo fermamente che creare buone condizioni di lavoro porti a risultati eccellenti. Per questa ragione in Francia \u00e8 nato RAJABest, un programma che promuove costanti investimenti nella formazione e nella crescita professionale di ciascuno, tutelando la salute e il benessere di tutti senza dimenticare di creare momenti di convivialit\u00e0 e condivisione. Questo investimento ci ha portati ad avere gruppi di lavoro motivati, produttivi e inclini alla sperimentazione.<\/p>\n

Nella vostra storia aziendale, avete fatto del vostro essere un\u2019azienda al femminile un punto di forza, ci pu\u00f2 spiegare perch\u00e9?<\/strong><\/p>\n

La storia del Gruppo RAJA \u00e8 innanzitutto una storia di donne. RAJA \u00e8 l\u2019acronimo di Rachel e Janine, due ostinate signore francesi che sono riuscite ad aprire nel 1954 una propria societ\u00e0, Les Cartons Raja, nel mondo prettamente maschile degli imballaggi. La guida dell\u2019impresa \u00e8 poi passata a Dani\u00e8le Kapel-Marcovici, l\u2019attuale presidente, una donna intraprendente, che ha saputo scorgere nell\u2019espansione europea la chiave per la crescita. Anche in Italia portiamo avanti la tradizione attraverso la mia direzione e uno staff al 60% al femminile. Innanzitutto tengo a precisare che tra i miei collaboratori ci sono sia donne che uomini capaci. Se per\u00f2 devo individuare alcuni tratti comuni tra noi donne, indicherei il senso di responsabilit\u00e0, l\u2019amore per il dettaglio, il senso del servizio, che \u00e8 poi uno dei plus del gruppo, ma anche la sensibilit\u00e0 nel cogliere il cambiamento\u2026abbiamo le antenne! Last but not least credo che molte madri abbiano alcune skills come il problem solving o la capacit\u00e0 di dire \u201cNO\u201d, che possono essere esportate con successo all\u2019ambito lavorativo.<\/p>\n

Quali sono le caratteristiche pi\u00f9 interessanti e apprezzate della <\/strong>vostra offerta? Quali connotazioni contraddistinguono la vostra <\/strong>offerta-prodotto?<\/strong><\/p>\n

I clienti apprezzano molto l\u2019omnicanalit\u00e0, la possibilit\u00e0 di farci domande e poi ordinare attraverso il mezzo che preferiscono: il catalogo, il telefono, l\u2019e-mail, il sito, la chat, i social media\u2026Ma soprattutto amano la velocit\u00e0; i nostri 4.000 prodotti, sempre a stock, sono consegnati in 24\/48h, in alcune citt\u00e0 anche entro le h. 10.30 del mattino successivo all\u2019ordine e i nostri esperti di imballaggio forniscono risposte e preventivi rapidi. Sanno inoltre di potersi fidare della qualit\u00e0 dei prodotti a marchio RAJA, controllata scrupolosamente, e stimano la nostra capacit\u00e0 di creare soluzioni taylor-made, sia per il piccolo artigiano, sia per la grande multinazionale. Per numerosi gruppi di rilievo realizziamo consegne multi-sito, effettuiamo stock di imballi personalizzati e progettiamo sistemi di imballaggio complessi, che permettono di risparmiare spazio in magazzino, velocizzando contemporaneamente l\u2019intero processo di imballaggio. Il vostro sito, Rajapack.it, \u00e8 stato eletto il miglior e-commerce italiano per il commercio alle imprese nel 2016.<\/p>\n

Quali sono le motivazioni che stanno dietro questo riconoscimento? Che valore haavuto l\u2019e-commerce per il successo del vostro business?<\/strong><\/p>\n

Il nostro sito \u00e8 stato eletto miglior e-commerce italiano per il commercio alle imprese da Netcomm perch\u00e9 ha saputo portare la facilit\u00e0 e l\u2019usabilit\u00e0 dell\u2019esperienza di navigazione del B2C anche nel B2B. Chiave del successo sono stati alcuni strumenti innovativi introdotti come il RAJAPRINT, che permette di visualizzare un\u2019anteprima dei propri nastri o le proprie shopper personalizzate, prima di procedere con l\u2019ordine o i motori di ricerca RAJABOX e RAJABAG, che consentono di individuare in pochi click il proprio formato di scatola o sacchetto tra migliaia di formati. Un\u2019altra caratteristica del nostro sito molto apprezzata \u00e8 la possibilit\u00e0 per i grandi clienti di avere on-line i prezzi annuali concordati, una volta loggati, oltre ad altri servizi personalizzati che permettono di risparmiare tempo. Questo costante spirito di innovazione paga, basti pensare che nel 2007 il nostro sito e-commerce contribuiva al fatturato solo per il 12% mentre nell\u2019ultimo anno ha raggiunto il 35%. Sempre nel 2007 solo il 24% dei nuovi clienti sceglieva il sito per inserire il primo ordine, oggi questo valore \u00e8 salito all\u201980%. Se qualcuno fosse interessato ad approfondire nel dettaglio i benefici dell\u2019e-commerce per l\u2019azienda, ho scritto un capitolo del libro \u201cE-commerce B2B Le opportunit\u00e0, gli strumenti e i casi di successo nell\u2019e-commerce B2B e B2Retail\u201d, edito da Franco Angeli a fine 2016 e curato da Netcomm.<\/p>\n

\"Rajaprint\"<\/a><\/p>\n

L\u2019attenzione all\u2019ambiente \u00e8 da sempre nelle vostre strategie aziendali. In che modo attuate questa policy focalizzata al rispetto dell\u2019ambiente?<\/strong><\/p>\n

Da anni siamo certificati ISO 14001, ma il nostro impegno va oltre, siamo un partner eco-responsabile! Aggiungiamo continuamente alternative verdi ai nostri imballi. I clienti, specialmente i gruppi con una politica ecologica, possono sempre scegliere il sacchetto o la scatola riciclata al posto di quelli standard. Favoriamo le innovazioni green. Nel 2015 Geami\u00ae, la nostra macchina che crea una protezione in carta con propriet\u00e0 analoghe a quelle del film a bolle in plastica, ha vinto l\u2019Oscar dell\u2019Imballaggio assegnato dalla societ\u00e0 G.I.S.I. (Francia). Preferiamo servirci prevalentemente di fornitori europei (oltre il 90%), rispettosi delle normative ambientali vigenti. Inoltre, sensibilizziamo tutti i nostri collaboratori ad adottare comportamenti virtuosi che favoriscono il risparmio energetico.<\/p>\n

\"imballaggi<\/a><\/p>\n

Il vostro approccio alla sostenibilit\u00e0 non \u00e8 soltanto dal punto di vista ambientale. La Fondazione Raja \u00e8 uno strumento adeguato per esprimere una responsabilit\u00e0 sociale d\u2019impresa che va oltre la semplice salvaguardia ambientale. Quali sono i progetti che avete portato avanti?<\/strong><\/p>\n

Credo che l\u2019azienda debba avere un ruolo sociale oltre che economico. Da oltre 10 anni la nostra Fondation RAJA si impegna per difendere i diritti delle donne e prevenire la violenza di genere, con uno stanziamento che ha superato i 4M\u20ac. In particolare nell\u2019ultimo anno sono stati portati avanti progetti eco-solidali, in numerosi paesi del terzo mondo dove le donne sono le prime vittime dei cambiamenti climatici. Abbiamo insegnato a numerose comunit\u00e0 sistemi per l\u2019avviamento di un\u2019agricoltura ecosostenibile, capace di portare sostentamento alle famiglie, senza nuocere alla loro salute e a quella dei consumatori finali. Questi progetti continueranno anche nel 2017 e cercheremo di svilupparli anche in Italia. Ad oggi stiamo vagliando diversi ambiti di intervento, primo tra tutti la violenza di genere, problematica che sentiamo particolarmente e per la quale vorremmo, nel nostro piccolo, agire in prima persona.<\/p>\n

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