{"id":3434,"date":"2019-07-17T15:27:52","date_gmt":"2019-07-17T14:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.it\/blog-it\/?p=3434"},"modified":"2026-01-07T10:18:39","modified_gmt":"2026-01-07T09:18:39","slug":"raja-best-shop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.it\/blog-it\/raja-best-shop","title":{"rendered":"RAJAPACK premiata come Best Shop dall&#8217;Istituto Tedesco Qualit\u00e0 e Finanza"},"content":{"rendered":"<p>Secondo le stime di Netcomm, il Consorzio del commercio digitale italiano, l\u2019e-commerce rappresenta il 10% del mercato retail nel mondo e il 6,5% in Italia. \u00c8 un settore in costante evoluzione, che nel 2018 ha registrato una crescita in Italia del 15% rispetto all\u2019 anno precedente. Nello stesso tempo, gli utenti online sono diventati sempre pi\u00f9 esigenti: acquistano qualsiasi prodotto online, 24 ore al giorno e 7 giorni su 7, richiedono pagamenti sicuri, consegne sempre pi\u00f9 veloci e assistenza in ogni fase del processo.<\/p>\n<p>Su questi presupposti nasce l\u2019indagine dell\u2019Istituto Tedesco Qualit\u00e0 e Finanza (ITQF), che per la prima volta in Italia, ha realizzato il rapporto \u201cTop Shop 2019\/2020\u201d, riconoscendo <a href=\"https:\/\/www.rajapack.it\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=rajapack_best%20shop\">al nostro e-commerce<\/a> il <em>Sigillo di Qualit\u00e0<\/em> come \u201cBest Shop\u201d nella categoria &#8220;Forniture per commercio, ufficio, industria&#8221; all\u2019interno del settore Ufficio, Tecnologia e Media.<\/p>\n<p>L\u2019importante risultato \u00e8 emerso da una maxi-indagine sugli store online condotta da ITQF, leader in Europa nelle indagini di qualit\u00e0, in diverse categorie:<\/p>\n<ul>\n<li>tempo libero, giochi e hobby<\/li>\n<li>moda e accessori<\/li>\n<li>bellezza e salute<\/li>\n<li>casa<\/li>\n<li>alimentari<\/li>\n<li>giardino e artigianato<\/li>\n<li>motore, sport e outdoor<\/li>\n<li>ufficio, tecnologia e media<\/li>\n<\/ul>\n<p>e che ha individuato i migliori 200 shop online italiani.<\/p>\n<h2>Il metodo di ricerca<\/h2>\n<p>L\u2019intenso percorso di analisi qualitativa e quantitativa \u00e8 stato pensato e realizzato per mappare i leader italiani dell\u2019e-commerce secondo 36 parametri tra cui prodotti, prezzi e tempi di consegna.<\/p>\n<p>In primis, \u00e8 stata presa in esame una \u201clong list\u201d di 1.500 portali con un doppio criterio di valutazione: i voti degli esperti (massimo 40 punti) e i giudizi degli utenti (massimo 60 punti). La lista iniziale di 1.500 shop online, creata sulla base di risultati forniti dai principali motori di ricerca e delle quote di mercato nei diversi settori, \u00e8 stata scremata secondo alcuni criteri quali italianit\u00e0, esclusione dei marketplace e numero di visitatori mensili non inferiori a 10mila, raggiungendo cos\u00ec la \u201cshort\u201d list di 545 store online.<\/p>\n<p>Nella seconda fase, un team di esperti ha poi valutato i negozi online in base a 16 criteri oggettivi in 6 aree d\u2019analisi:<\/p>\n<ul>\n<li>funzionalit\u00e0 della ricerca<\/li>\n<li>usabilit\u00e0 del sistema del catalogo<\/li>\n<li>presentazione dei prodotti<\/li>\n<li>fiducia e sicurezza<\/li>\n<li>acquisto e consegna<\/li>\n<li>servizio e comunicazione<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nella terza fase sono stati intervistati, con la tecnica CAWI, oltre 8.500 utenti rappresentativi della popolazione italiana per area geografica, genere ed et\u00e0, e che hanno effettuato almeno un acquisto online nell\u2019 ultimo anno.<\/p>\n<p>Al campione \u00e8 stato chiesto di esprimere il proprio giudizio sugli shop della \u201cshort\u201d list, in merito a 20 indicatori, suddivisi in 8 aree:<\/p>\n<ul>\n<li>design del sito<\/li>\n<li>funzionalit\u00e0 del campo della ricerca<\/li>\n<li>usabilit\u00e0 del sistema dei cataloghi<\/li>\n<li>presentazione del prodotto<\/li>\n<li>fiducia e sicurezza<\/li>\n<li>acquisto e consegna<\/li>\n<li>servizio e comunicazione<\/li>\n<li>probabilit\u00e0 di acquisto<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La conclusione<\/h2>\n<p>Infine, i punteggi delle due fasi dell\u2019analisi (valutazione degli esperti e questionario sugli utenti) sono stati combinati ed \u00e8 stato cos\u00ec attribuito un unico risultato a ciascun negozio online. Per ogni categoria indagata, i 200 store che hanno raggiunto un punteggio superiore alla media della categoria hanno ricevuto il sigillo \u201cTop Shop\u201d, il migliore, invece, quello di \u201cBest Shop\u201d.<\/p>\n<h2>RAJA BEST SHOP PER LA CATEGORIA \u201cFORNITURE PER COMMERCIO, UFFICIO E INDUSTRIA\u201d<\/h2>\n<p>La valutazione degli esperti ha premiato il nostro e-commerce con un punteggio sopra la media del comparto per:<\/p>\n<ul>\n<li>la presentazione dei prodotti: descrizioni dei prodotti complete e informazioni di qualit\u00e0, informazioni specifiche sui tempi di consegna nelle pagine di prodotto, qualit\u00e0 delle recensioni dei clienti;<\/li>\n<li>l\u2019acquisto e la consegna: disponibilit\u00e0 di varie opzioni di pagamento, inoltre la panoramica delle informazioni relative alla spedizione risulta facile da trovare;<\/li>\n<li>il servizio e la comunicazione: disponibilit\u00e0 di vari canali di contatto, il contatto telefonico e link ai canali social risultano facili da trovare.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I restanti criteri riguardanti il campo di ricerca, la presentazione dei prodotti in un sistema di categorie e sottocategorie e la sicurezza delle informazioni fornite, si sono confermati nella media del settore analizzato.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.rajapack.it\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=rajapack_best%20shop\">Il nostro portale online<\/a> ha cos\u00ec conquistato il gradino pi\u00f9 alto del podio, una posizione di leadership confermata e assegnata dagli utenti che hanno giudicato positivamente il design del sito, la funzionalit\u00e0 della ricerca, il sistema cataloghi, la rappresentazione visiva del prodotto e le informazioni sui tempi di consegna.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3437 size-full\" src=\"https:\/\/www.rajapack.it\/blog-it\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/topshop1.png\" alt=\"\" width=\"422\" height=\"577\" srcset=\"https:\/\/www.rajapack.it\/blog-it\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/topshop1.png 422w, https:\/\/www.rajapack.it\/blog-it\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/topshop1-314x430.png 314w, https:\/\/www.rajapack.it\/blog-it\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/topshop1-300x410.png 300w\" sizes=\"(max-width: 422px) 100vw, 422px\" \/><\/p>\n<p>Rispetto ai competitors, il nostro e-commerce ha ricevuto punteggi superiori alla media in tutti gli indicatori analizzati e, in particolare, nella propensione all\u2019acquisto.<\/p>\n<p><em>\u201cRicevere questo premio da un istituto cos\u00ec autorevole sul mercato \u00e8 motivo di grande soddisfazione perch\u00e9 certifica l\u2019impegno, la professionalit\u00e0 e la qualit\u00e0 che da sempre ricerchiamo in azienda <\/em>\u2013 dichiara Lorenza Zanardi, Direttore Generale di Rajapack Italia \u2013 <em>Un sigillo importante che conferma l\u2019ottimo lavoro svolto sino ad oggi per la realizzazione di un e-commerce capace di trasformare un mercato per sua natura B2B in un business B2C in cui il cliente e la sua piena soddisfazione sono il nostro obiettivo costante.\u201d<\/em><\/p>\n<h2>Il sigillo dell\u2019ITQF, una garanzia di qualit\u00e0 per i consumatori e di successo per le aziende<\/h2>\n<p>Per RAJA \u00e8 il secondo riconoscimento ufficiale del 2019. Nel corso della 13esima edizione del Netcomm Forum, abbiamo, infatti, ricevuto il premio come miglior e-commerce nella categoria \u201cServizi\u201d al Netcomm E-commerce Award, l&#8217;iniziativa del Consorzio del commercio digitale italiano, che individua le migliori realt\u00e0 italiane di e-commerce che hanno saputo distinguersi per innovazione di business, evoluzione tecnologica, relazione con il cliente e altri elementi caratterizzanti la loro presenza online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Secondo le stime di Netcomm, il Consorzio del commercio digitale italiano, l\u2019e-commerce rappresenta il 10% del mercato retail nel mondo e il 6,5% in Italia. \u00c8 un settore in costante [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":3440,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3434","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-eventi"],"acf":[],"yoast_head":"\n<title>RAJA Best Shop 2019 nel settore forniture - 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