{"id":4119,"date":"2022-06-15T10:06:29","date_gmt":"2022-06-15T09:06:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rajapack.it\/blog-it\/?p=4119"},"modified":"2022-10-21T10:55:08","modified_gmt":"2022-10-21T09:55:08","slug":"accettare-con-riserva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rajapack.it\/blog-it\/accettare-con-riserva","title":{"rendered":"Cosa significa accettare con riserva di controllo?"},"content":{"rendered":"

Quando e come firmare con riserva<\/span><\/strong><\/h2>\n

Hai un\u2019azienda che produce e spedisce oggetti fragili o di valore e hai paura che il pacco possa arrivare danneggiato? Puoi suggerire ai tuoi clienti di accettare il pacco con riserva: grazie a questo accorgimento, le normative vigenti consentono la rivalsa sul corriere in caso di danni al prodotto. <\/em><\/span><\/p>\n

In questo articolo affronteremo un tema che riguarda un diritto che viene spesso trascurato. Quando si ha a che fare con spedizioni, pacchi e corrieri \u00e8 importante sapere che si pu\u00f2 \u201caccettare\/firmare con riserva di controllo\u201d.<\/span><\/strong><\/p>\n

Raccomandare ai propri clienti di firmare con riserva \u00e8 una tutela non solo per loro, ma anche per l\u2019azienda o l\u2019e-commerce.<\/strong> Se hai un\u2019attivit\u00e0, infatti, \u00e8 nel tuo interesse che i prodotti arrivino integri e in perfette condizioni, proprio come quando li hai spediti. Quando la merce arriva danneggiata o inutilizzabile, infatti, a farne le spese \u00e8 anche la reputazione del brand: qualora qualcosa dovesse andare storto \u00e8 quindi corretto che sia chi ha provocato il danno a risponderne.<\/span><\/p>\n

Una distinzione fondamentale \u00e8 quella tra riserva generica (che non ha valore legale) e specifica. In questo secondo caso che \u00e8 quello che stiamo approfondendo, \u00e8 necessario indicare il problema riscontrato per il quale il pacco si accetta con riserva. Si scrive accanto alla firma o nell\u2019apposito spazio sul bollettino di consegna cartaceo (o PAD elettronico) la motivazione come ad esempio “con riserva per imballo schiacciato” o “con riserva per imballo aperto”.<\/span><\/p>\n

Perch\u00e9 \u00e8 importante firmare con riserva?<\/span><\/strong><\/h2>\n

Accettare con riserva significa che l\u2019utente finale, che ha fatto un acquisto, al momento della ricezione del pacco si riserva il diritto di controllarlo in un secondo momento e che, in caso di danni causati dal trasporto, il corriere se ne dovr\u00e0 far carico.<\/strong> Si tratta di una tutela molto importante perch\u00e9 quando un corriere ti consegna la merce non ha, nella quasi totalit\u00e0 dei casi, il tempo di permetterti di aprire la scatola o la busta che contiene il prodotto per vedere in che stato si trova. Secondo la legge (art. 1693 CC) infatti, il trasportatore, \u00e8 responsabile per i danni arrecati alle cose che ha trasportato, dal momento in cui le riceve fino al momento della consegna.<\/strong> Questo \u00e8 valido a meno che non provi che i danni o anche lo smarrimento sono stati causati da:<\/span><\/p>\n