Rolleri spa fa viaggiare in sicurezza i prodotti, anche dove le strade diventano sentieri.

Rolleri spa, azienda leader nella produzione di utensili per presse piegatrici, è sul mercato dal 1987.

Ha tra i propri punti di forza la presenza capillare in numerosi mercati esteri, iniziata già nel 2002, con l’apertura di una prima filiale in Germania, a cui sono seguite altre in Brasile, India, Stati Uniti e Ucraina.

Intervista con Marco Rolleri, marzo 2014

• Producete utensili altamente specializzati, per la loro protezione quali imballaggi utilizzate?

Fino a poco tempo fa non utilizzavamo imballaggi per proteggere i singoli utensili di dimensioni ridotte, ma particolari situazioni logistiche ci hanno spinto a farlo.

Per esempio in India le vie di comunicazione talvolta sono sentieri piuttosto che strade.

Ci premeva preservare il prodotto, farlo arrivare nelle migliori condizioni, per salvaguardare la nostra immagine di leader.

Per ora vi abbiamo fatto realizzare delle scatole in cartone su misura, in futuro forse ve le faremo personalizzare anche con il nostro logo.

• Perché avete scelto Rajapack? Quale servizio offerto è stato determinante?

Rajapack era già nostro fornitore per diversi tipi di imballaggi (scatole, profili in cartone, lastre in espanso, film a bolle).

Per questa ragione vi abbiamo interpellati insieme ad altri per la realizzazione delle scatole personalizzate.

 Abbiamo scelto voi perché abbiamo percepito la presenza di una struttura con punti di riferimento, la possibilità di ottenere le risposte e i campioni nei tempi aspettati, brevissimi.

• I prodotti Rajapack hanno in qualche modo migliorato il servizio che offrite ai vostri clienti?

Alcuni nostri concorrenti di fascia alta utilizzavano già questo tipo di imballaggio.

Siamo soddisfatti perché la spedizione è più sicura e ci posizioniamo meglio a livello di immagine.

Le scatole personalizzate che ci avete fornito sono esteticamente gradevoli, senza dubbio i nostri prodotti si presentano meglio.

Nella scelta della scatola abbiamo potuto scegliere il colore, lo spessore, il tipo di chiusura, il tipo di cartone…

• Avete trovato interessante la possibilità di beneficiare di prezzi ad hoc, sconti extra catalogo riservati a voi, a fronte del rapporto continuativo?

Fino a poco tempo fa acquistavamo solo occasionalmente.

Ora, con l’inizio di questa produzione personalizzata i nostri consumi di imballaggi sono diventati importanti ed effettivamente per questa produzione abbiamo beneficiato di un prezzo ad hoc.

• I vostri magazzinieri sono soddisfatti degli imballaggi Rajapack o la scelta è stata imposta a livello manageriale?

È stata una scelta condivisa.

Sono stati proprio loro a testare e selezionare i vari campioni ricevuti.

Hanno percepito nettamente i vantaggi apportati dai nuovi imballaggi.

• Come giudica il servizio offerto dal personale commerciale a voi dedicato? Possiamo migliorare qualcosa?

Il servizio offerto è molto buono.

Oltre fornirci preventivi e campioni in tempi molto stretti avete anche effettuato la produzione in tempi record per permetterci di rispettare le nostre spedizioni.

Siamo estremamente soddisfatti.

Sei un cliente Rajapack, ti piacerebbe raccontare la tua storia in questo blog?

Contattaci: gboccenti@rajapack.it