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IL MIO ACCOUNT: DOMANDE PIÚ FREQUENTI
Trovate qui di seguito le risposte alla maggior parte delle vostre domande. Rimaniamo comunque a vostra disposizione per qualsiasi altra richiesta nel caso in cui lo riteniate necessario!
E’ il mio primo ordine sul sito www.rajapack.it, quali sono i passi da seguire?
Benvenuti sul sito www.rajapack.it
Acquistare sul nostro sito è semplice. Grazie al motore di ricerca prodotti e alla navigazione semplificata, potrete accedere in pochi click a oltre 3.000 referenze. Effettuate le vostre scelte in tutta semplicità grazie alle schede prodotto dettagliate, ai video interattivi e alle guide all’acquisto.
Dopo aver inserito i prodotti nel carrello lasciatevi guidare nella creazione del vostro nuovo account. Vi verranno richieste le informazioni necessarie per la fatturazione e la spedizione dei nostri imballaggi. Potrete inoltre creare più indirizzi di fatturazione o spedizione nel qual caso in cui lo necessitiate.
Il sito rajapack.it vi permette di selezionare la modalità di pagamento che desiderate: carta di credito, bonifico bancario, ricevuta bancaria o contrassegno. Dopo aver validato il vostro ordine riceverete immediatamente un’email di conferma che vi ricapitolerà i prodotti ordinati e le condizioni di vendita da scelte.
Se desiderate maggiori informazioni sulle nostre condizioni di consegna, sui nostri imballaggi su misura o se desiderate ricevere un preventivo, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’848.815.815*
*al costo di una chiamata urbana
Sono già cliente Rajapack ma non ho mai ordinato sul vostro sito internet. Cosa devo fare ?
Avete già ordinato da Rajapack per telefono, via email o via fax e desiderate effettuare un ordine sul nostro sito internet ?
Vi basterà cliccare sul link “IL MIO ACCOUNT” che troverete nella schermata del nostro sito in alto a destra e poi selezionare “REGISTRATI ORA”. Anche per i clienti Rajapack questo passaggio è importante: vi permetterà di inserire tutte le informazioni necessarie per i prossimi ordini, sia per quando riguarda la fatturazione che per la spedizione dei nostri imballaggi.
Una volta completata l’iscrizione potrete proseguire con la navigazione e finalizzare il vostro ordine online in tutta sicurezza.
Per qualsiasi ulteriore informazione non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’848.815.815*
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Ho dimenticato la mia password. Come posso recuperarla ?
Non ricordate più la vostra password ?
Per recuperarla vi basterà cliccare sul link “IL MIO ACCOUNT” che troverete nella schermata del nostro sito in alto a destra. Successivamente cliccate sul link “password dimenticata?”. Vi apparirà una maschera nella quale vi verrà chiesto di inserire l’indirizzo email col quale vi siete registrati sul nostro sito.
Riceverete In breve tempo un’email contenente un link sicuro che dovrete utilizzare per procedere alla creazione della vostra nuova password di accesso.
Per qualsiasi ulteriore informazione non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’848.815.815*
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Come posso consultare lo storico dei miei ordini ?
Potrete consultare in qualsiasi momento lo storico dei vostri ordini sul sito rajapack.it.
Vi basterà cliccare sul link “IL MIO ACCOUNT” che troverete nella schermata del nostro sito in alto a destra e successivamente inserire il vostro nome utente e la vostra password.
Una volta identificati potrete cliccare sulla linguetta “I MIEI ORDINI” che vi permetterà di consultare la lista dei vostri ordini, ricercare un ordine in particolare, visualizzarne i dettagli, stamparlo, salvarlo o inoltrarlo via email.
Per qualsiasi ulteriore informazione non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’848.815.815*
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Come posso modificare i dati contenuti nel mio account ?
Per aggiornare i dati del vostro account vi basterà cliccare sul link “IL MIO ACCOUNT” che troverete nella schermata del nostro sito in alto a destra e successivamente inserire il vostro nome utente e la vostra password.
Una volta collegati e identificati, potrete cliccare sulla linguetta “IL MIO ACCOUNT” che vi permetterà di modificare i vostri dati. Cliccando invece sulla linguetta “I MIEI INDIRIZZI” potrete modificare il vostro indirizzo attuale o semplicemente crearne uno nuovo qualora fosse necessario. Quest’ultimo verrà aggiunto alla lista dei vostri indirizzi e sarà possibile utilizzarlo per i prossimi ordini.
Per qualsiasi ulteriore informazione non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’848.815.815*
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Come posso utilizzare un codice promozionale sul vostro sito?
Se siete in possesso di un codice promozionale potrete beneficiare di offerte esclusive sul nostro sito. Per prima cosa dovrete aggiungere al carrello tutti i prodotti che desiderate e poi accedere ad esso.
Nella prima tappa del processo d’ordine avrete la possibilità di inserire il vostro codice nel campo “codice promozionale” e cliccando su ok lo convaliderete.
Se il codice inserito rispetterà le sue condizioni di validità verrà visualizzato nella pagina un messaggio di conferma e potrete usufruire dei suoi vantaggi. In caso contrario vi verrà visualizzato un messaggio di errore (ad esempio se il codice prevede un regalo esclusivo per ordini superiori a X € e l’importo del vostro carrello è inferiore, il codice promozionale non sarà valido).
Per qualsiasi ulteriore informazione non esitate a contattare il nostro servizio clienti all’848.815.815*
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Ho riscontrato un problema tecnico su una pagina del sito Rajapack.it, cosa devo fare?
Avete riscontrato difficoltà tecniche in fase di navigazione, una delle pagine che avete visitato non si apre correttamente oppure non riuscite a creare un account per finalizzare il vostro ordine? Contattateci subito all’848.815.815, un nostro tecnico vi aiuterà a risolvere il problema.
Visualizzate un messaggio di errore? Prendete nota del messaggio oppure inviateci uno screenshot specificando quale browser e sistema operativo state utilizzando (per esempio: browser Internet Explorer e sistema operativo Windows Vista). Potete contattarci per telefono all’848.815.815 o via email all’indirizzo info@rajapack.it fornendoci tutte le informazioni che riteniate rilevanti al fine di identificare nel modo più dettagliato possibile il vostro problema. Il nostro team si occuperà di risolvere la situazione.
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