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Informazioni legali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Disposizioni generali.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”), regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.), sono valide esclusivamente alle vendite a distanza concluse tramite web dei prodotti mostrati sul dominio https://www.rajapack.it/ (di seguito "singolarmente Sito" o congiuntamente "Siti) tra la società Rajapack S.r.l. Unico Socio, con sede legale in Castel San Giovanni (PC), 29015, Via Dogana Po, 15, C.F. e P. Iva: 04921880961, (di seguito "RAJAPACK") e qualsiasi persona fisica, giuridica e/o impresa individuale (di seguito "Cliente").
Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

 Art. 1 - Oggetto del contratto.

Con le presenti Condizioni Generali, RAJAPACK vende al Cliente, che acquista a distanza, i beni mobili materiali indicati e offerti in vendita sul Sito (di seguito i "Prodotti"). Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante la realizzazione di un ordine di acquisto da parte del Cliente secondo la procedura prevista sul Sito.

Art. 2 - Informativa precontrattuale.

Il Cliente, prima della conclusione dell’acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede di ciascun Prodotto e dichiara di essere stato specificatamente informato, fra le altre condizioni, soprattutto in relazione a: i) il prezzo dei Prodotti con il dettaglio delle spese di spedizione, IVA e altre imposte se applicabili, ed ogni altro costo; ii) modalità di pagamento; iii) condizioni, termini e procedure per l’esercizio del diritto di recesso; iv) garanzie; v) legge applicabile e Foro competente. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente è tenuto a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei propri dati contenuti nella conferma di acquisto ed a comunicare a RAJAPACK, entro e non oltre le successive 24 ore, eventuali correzioni degli stessi.
Il Cliente, se persona fisica, realizzando un ordine attraverso il Sito, garantisce di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
E’ in ogni caso fatto divieto al Cliente di inserire nomi falsi, inventati o di fantasia, nella procedura di ordine e nelle ulteriori comunicazioni a RAJAPACK, che si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso. Il Cliente deve prestare particolare attenzione nella compilazione del modulo d’ordine in quanto RAJAPACK non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di dati ritenuti errati dal Cliente, qualora tali informazioni siano state inviate dallo stesso.

Art. 3 - Ordine.

Il Cliente, che intenda procedere all’acquisto dei Prodotti, deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul Sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento. I dati personali comunicati per il pagamento verranno trattati da RAJAPACK per dare seguito alla richiesta d'ordine ed alla relativa fatturazione, ad eccezione dei dati riguardanti la corresponsione del corrispettivo del bene acquistato, che verranno comunicati direttamente al sistema elettronico di pagamento messo a disposizione dagli istituti bancari utilizzati da RAJAPACK, per consentire le transazioni economiche. In nessun caso RAJAPACK potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento ed indebito di carte di credito o simili da parte di terzi.
Concluso il contratto, RAJAPACK trasmetterà al Cliente, a mezzo posta elettronica, una conferma dell’ordine e contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’ordine stesso.

Art. 4 - Prezzi.

Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi di vendita dei Prodotti sono espressi in Euro (IVA esclusa e da applicarsi sulla base del Paese di destinazione e sulla base delle normative internazionali vigenti in materia)  e potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente si deve accertare del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
I costi di spedizione  non sono compresi nel prezzo dei Prodotti, ma sono calcolati in base al metodo di spedizione scelto dal Cliente, alla destinazione da lui indicata, dal numero di colli e sono indicati al momento dell’ordine, quando si posseggono i dati per poterli stimare.

Art. 5 - Modalità di pagamento.

Il pagamento può avvenire mediante carta di credito, bonifico bancario, bonifico immediato, ricevuta bancaria, contrassegno o tramite il sistema Paypal . I dati e le comunicazioni relative al pagamento avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento elettronici.

Art. 6 - Diritto di recesso per il Consumatore.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato, senza alcun motivo e senza alcuna penalità, entro  14 giorni  dal ricevimento degli articoli da parte del Cliente, solo nel caso in cui egli sia un “consumatore” così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo, e con eccezione del caso di Prodotti realizzati su richiesta con caratteristiche particolari, non potrà esercitare il diritto di recesso.
I Prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, provvisti dell’imballo originale e degli eventuali manuali allegati, senza essere stati utilizzati, consumati o danneggiati, unitamente all’apposito Modulo di Reso scaricabile sul sito internet.
La volontà di recedere deve essere comunicata entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti, contattando RAJAPACK tramite telefono (al numero 848.815.815), comunicazione via fax al numero 848.819.819 o scrivendo un e-mail all’indirizzo info@rajapack.it. Le spese per la restituzione della merce, così come tutti i rischi del trasporto, saranno totalmente a carico del Cliente. La merce dovrà essere inviata  a: RAJAPACK S.r.l. Unico Socio, con sede in Castel San Giovanni (PC), 29015, Via Dogana Po, 15 e il Cliente dovrà conservare prova di avvenuta restituzione.
Tutti i resi, oltre i termini validi per il diritto di recesso, devono essere espressamente autorizzati in forma scritta da RAJAPACK. Il Cliente è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo, integri e nella confezione originale completa in tutte le sue parti ed in ogni caso nel termine di 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso. RAJAPACK, verificato il rispetto di quanto sopra, provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale. RAJAPACK ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e/o qualitative oppure che siano stati danneggiati. In tal caso, RAJAPACK provvederà a restituire al Cliente il bene addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Art. 7 - Modalità di consegna.

RAJAPACK effettuerà la consegna dei prodotti acquistati dal Cliente tramite vettori specializzati appositamente incaricati da RAJAPACK.
I tempi di consegna  sono quelli indicati nell’ordine di acquisto e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto e possono variare sulla base della destinazione, del tipo di prodotto, dell’importo e del volume della merce. RAJAPACK non si farà carico dei ritardi causati dalla errata comunicazione di indirizzi e di altre informazioni necessarie ad effettuare la consegna dei Prodotti.
Al momento della consegna dei Prodotti al Cliente da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il Cliente dovrà controllare, alla presenza del vettore, che:
a) la quantità e la tipologia dei Prodotti ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.
c) la quantità e la tipologia dei Prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o di alterazione, il Cliente dovrà darne comunicazione a RAJAPACK a mezzo e-mail e/o lettera raccomandata a/r entro le successive 24 ore.
Per ogni ordine effettuato sul sito, RAJAPACK emetterà fattura della merce spedita, inviata tramite e-mail o per posta all'intestatario dell'ordine oppure inserita nel pacco spedito al Cliente.

Art. 8 - Garanzia.

I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia relativamente ai Prodotti. I disegni, le immagini e i colori dei Prodotti in vendita sul Sito sono da intendersi a titolo indicativo e potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Il Cliente dovrà infatti fare riferimento esclusivamente alle caratteristiche descritte nella scheda tecnica  del bene consultabile per ogni singolo Prodotto. Eventuali imprecisioni o differenze non sostanziali tra la rappresentazione sul Sito ed il Prodotto reale non possono essere considerate inadempimento contrattuale.
Sono esclusi dalla garanzia i Prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati, privi dell’imballaggio originale. Sono, altresì, esclusi da garanzia eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso non conforme e improprio del Prodotto alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto ove esistente, o nelle istruzioni di uso fornite da RAJAPACK al Cliente.
Per potere usufruire della garanzia il Cliente deve fornire prova di acquisto e della consegna del bene.
In caso di difetti di conformità del Prodotto rispetto alle caratteristiche pubblicate sul Sito:
a) se il Cliente è un Consumatore, così come definito nell’art. 3 lett. a) del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia prevista dal Codice del Consumo che prevede che il Consumatore, a pena di decadenza, deve denunciare a RAJAPACK l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotto acquistato entro 2 (due) anni dalla scoperta. A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione  del singolo Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge. RAJAPACK è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario.
b) se il Cliente è un Professionista, così come definito nell’art. 3 lett. c) del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista nel codice civile italiano, che prevede che il Cliente Professionista deve denunciare, a pena di decadenza, a RAJAPACK l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto.

Art. 9 - Legge applicabile e foro competente.

Il contratto di vendita concluso secondo le presenti Condizioni Generali si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità del contratto di vendita concluso per mezzo del Sito, sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Piacenza, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all’attività

Art. 10 - Reclamo.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a RAJAPACK, inviando una lettera raccomandata a/r al seguente indirizzo: RAJAPACK S.r.l., con sede legale in Castel San Giovanni (PC), 29015, Via Dogana Po, 15.
Secondo l’art. 49 comma 1 lettera V del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica Netcomm per la gestione in maniera amichevole e risoluzione in via stragiudiziale delle eventuali problematiche che dovessero insorgere in merito alla vendita conclusa secondo le presente Condizioni Generali.
La procedura può essere avviata qualora il Consumatore, dopo avere presentato reclamo a RAJAPACK, entro 30 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il Consumatore che decide di avvalersi della Procedura Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliaizone@consorzionetcomm.it o al numero fax 02/8781126. Per maggiori informazioni si rimanda al seguente indirizzo:
http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/Conciliazione-Paritetica.kl.
Inoltre, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013si informa il Cliente Consumatore che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Art. 11 - Assistenza clienti.

Per qualsiasi richiesta di assistenza, RAJAPACK può essere contatta telefonicamente al numero 848.815.815. (Lunedì – Venedì ore 9:00-18:00) via e-mail all’indirizzo info@rajapack.it oppure compilando l'apposito modulo di contatto.

Art. 12 - Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale.

I contenuti del Sito quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale pubblicato sul Sito sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di RAJAPACK e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia o comunque lo sfruttamento delle immagini e dei contenuti del Sito se non previamente autorizzata per iscritto da RAJAPACK. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

Art. 13 - Trattamento dei dati personali.

I dati del Cliente sono trattati da RAJAPACK conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come meglio specificato nell’Informativa  disponibile nell’apposita sezione Privacy presente sul Sito.